Regalos calendario de San Valentín

Buenas tardes.
Uno de los regalos del calendario ha sido dos árboles misteriosos Rosa Mosqueta. No los encuentro en el inventario.
¿Qué puedo hacer?
Gracias.

 

Hola Rosita

Son árboles tiki misteriosos por lo que los encontrarás en el apartado de árboles del inventario de tu isla. Te puede tocar:

62ª Edición - Árbol misterioso "Rosa mosqueta" - Febrero 2018

Árboles que permanecen	Novedades
Arboles XXL Alerce Castaño dulzón Mirabel XL Mirabel XXL Sauce cabruno XL Sauce cabruno XXL	Ultima ocasión Glicina XL Glicina XXL Sauce llorón Nuevos arboles Araucaria Abedul XL Abedul XXL

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Ya, eso ya lo sabía...pero es que no están ahí

 

Hola de nuevo Rosita
Actualiza el juego o bien cierra y abre de nuevo y comprueba si están en el inventario.
De todos modos, ¿te marca en el calendario qué están recogidos o tienen la cruz azul marcando que está sin recoger?

 

Sí están recogidos y he cerrado y abierto varias veces desde que obtuve el regalo

 

Hola otra vez Rosita
Escribe a soporte y comenta en detalle el problema para que se revise.
Esperamos que mandes mensaje para cerrar tema o si necesitas algo más

 

Para escribir a soporte es...¿en una de las pestañas que hay arriba a la derecha en la pantalla del juego?
Es que no lo he hecho nunca

 

Exacto, en el botón ¿¡ de la parte superior derecha de tu granja. Se abre un menú, seleccionas ¡ y se abrirá el formulario a soporte.

 

Muchas gracias por todo, Nasril.
Que tengas una buena tarde. Puedes cerrar tema.

 

Gracias a ti Rosita
Cerramos....
¡Feliz tarde de sábado también para ti!