regalos

buenas tardes---y yo me pregunto ,pones por aqui un problema ,no pueden solucionarlo,escribes a soporte ,4-o 5 veces ,y nada ,entonces quien te puede dar una solucion?te dicen mira el correo ,esta vacio -esto le esta pasando a mi hermana .no recibe regalos desde hace mas de un mes ,y doy fe que se los mando ,por favor una solucion si alguien lo sabe ,gracias y buenas noches ...

 

Buenas tardes bellasinalma:

¿Nos podrías indicar si no le han solucionado el problema en soporte o si el problema es que no recibe respuesta por parte de soporte?

 

pues no le han solucionado nada ,y y.a esta cansada de escribir ...no le contestan

 

Hola bellasinalma:

Seguramente le hayan contestado y más si ha enviado varias consultas. Dile que compruebe que el mail en el que está esperando la respuesta por parte de soporte, es el que tiene asociado a la cuenta de juego y si es asi que revise la bandeja de correo spam.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

pues el correo antiguo no lo tiene ya,pero le mando el que tiene ahora ,ya no sabe que mas hacer ,ninguno lo sabeis ?

 

Hola bellasinalma:

¿Nos puedes indicar si ha modificado el mail en el formulario de contacto o solo ha indicado que el correo era otro en el apartado en el que exponemos la consulta?
Para que le llegue la respuesta bien, tiene que modificar el mail en los datos iniciales de contacto

Esperamos tu respuesta

 

a vale,,, creo que solo lo a puesto en soporte,me puedes decir donde puede ver el formulario ?? y perdona por tantas molestias ,

 

Hola bellasinalma:

Con formulario de soporte me refiero a esto



En el apartado en donde solicita el mail, vendrá por defecto el mail que tiene asociado a la cuenta de juego. Si no tiene acceso, por lo que sea, puede modificarlo de forma manual y poner un mail al que tenga acceso que es donde le llegará la respuesta por parte de soporte

¿Podemos ayudar en algo más?

 

vale .pero ya lo puso, se ve que no contestan ,gracias por todo ,puedes cerrar el tema ,ya que no sabemos que mas hay que hacer ,buenas tardes

 

Gracias a ti bellasinalma

Es raro que no le hayan contestado. Que pruebe a enviar de nuevo mensaje y compruebe que le llega la respuesta de confirmación que indica que el mensaje se ha recibido correctamente por parte de soporte.
Si no le llega esa confirmación, que lo indique en la consulta ya que lo mismo es algún problema con el correo

Cerramos a tu petición y espero que se solucione