Support Reglas del juego de Farmerama Nov. 2016

1. Registro
Al registrarse en uno de nuestros juegos, el usuario acepta las Condiciones Generales de Contratación, disponibles en las páginas web de cada juego, así como el conjunto de normas aplicables al mismo (normas del foro, normativa suplementaria del chat, etc.).

2. Aprovechamiento fraudulento de fallos y errores del juego
Está prohibido aprovecharse de los fallos o de los errores de programación en beneficio propio. Quienes lo hagan, deben tener presente que cualquier ventaja obtenida de forma ilícita se eliminará de sus cuentas. Asimismo, en determinadas circunstancias, los administradores del juego pueden decidir suspender dichas cuentas de forma permanente o temporal.

Se deben notificar inmediatamente los errores que se encuentren a los administradores del juego (Soporte), a poder ser mediante el envío de un mensaje a través del formulario de contacto del juego en cuestión. Los fallos, los errores y las lagunas de seguridad con los que se pudiera obtener cualquier ventaja sobre los demás usuarios solo podrán notificarse a Soporte mediante dicho formulario de contacto.
Esto facilita la protección de las cuentas.

3. Automatización y utilidades prohibidas
Solo está permitido jugar a nuestros juegos con un navegador convencional en su forma original y sin adulterar, o en un cliente diseñado específicamente para el juego en cuestión. Está prohibido terminantemente el uso de utilidades, bots, secuencias de comandos, macros o cualquier otra aplicación destinada a automatizar los procesos de un juego o alterar el diseño o el funcionamiento de un cliente. Su empleo puede conllevar la suspensión de la cuenta. Está permitido utilizar navegadores para dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) con soporte para Flash como Puffin.

3.1 Uso de "proxies" y servicios de anonimización
Por motivos contables, necesitamos poder correlacionar los pagos de un usuario con su ubicación física. El uso de programas de anonimización de datos (p. ej. "proxies") u otros métodos para ocultar el lugar de residencia actual o habitual de un usuario durante el procedimiento de pago está terminantemente prohibido. En caso de no estar seguro de si se le ha adjudicado la ubicación correcta, el usuario solo tiene que abrir la página de "Pago" y ver qué bandera aparece allí.



Por ejemplo, si se muestra la bandera de EE.UU. y el usuario se encuentra en Alemania y usa un método de pago alemán, podrá contactar con Soporte para que se reasigne su cuenta.

Sin embargo, esta norma no se aplica a navegadores o proveedores que empleen tecnología para ejecutar Flash a través de "proxies" o sistemas operativos no compatibles con Flash para reducir el volumen de las transferencias de datos (p. ej. Opera, Puffin, Photon, etc.).


4. Ventajas personales: "pushing" y cuentas múltiples

4.1 "Pushing"
El "pushing" está rigurosamente prohibido en ciertos juegos de Bigpoint. Se entiende por "pushing" la interacción entre dos o más cuentas de juego con el objetivo de proporcionarle a al menos una de ellas una ventaja de cualquier tipo.

En Farmerama, solo está prohibido obtener una ventaja para la cuenta propia o para otra mediante el uso de métodos, secuencias de comando o software no autorizados.

Las interacciones entre las cuentas de uno o más usuarios que se lleven a cabo de forma manual no se consideran "pushing" y, por tanto, están permitidas.

4.2 Cuentas múltiples
Este apartado se refiere a la utilización de varias cuentas de juego por parte del mismo usuario. Solo está permitido si así lo especifican los administradores de un juego.
En Farmerama, únicamente se permite si las cuentas no se han creado ni se operan mediante secuencias de comando o programas.

5. Comportamiento en la comunidad

5.1 Comunicación
Consideramos que todo el mundo debe comportarse de manera respetuosa y apropiada en nuestros juegos, así como en los canales de comunicación asociados (p. ej. foros, sistemas de mensajería de los juegos, redes sociales y formularios de contacto con Soporte). Contamos con que tanto los usuarios como nuestro personal (moderadores, administradores, equipo de soporte y "community manager") hagan gala de una conducta respetuosa en la comunidad.

En determinadas circunstancias, algunos canales de comunicación específicos pueden tener sus propias normas que todos los miembros de la comunidad deberán conocer y cumplir: las normas del foro (incluyendo el código de conducta) se muestran claramente en el mismo.

No se permiten los insultos, el lenguaje malsonante, las amenazas, los malos comportamientos ni el "spam" de ningún tipo. Están prohibidos los contenidos pornográficos, políticos, racistas o que sean ilegales por cualquier otro motivo, así como la difusión de enlaces a páginas con dichos contenidos. Esto se aplica también a todos los canales de comunicación que ofrece Bigpoint GmbH (foros, sistemas de mensajería de los juegos, redes sociales y formularios de contacto con Soporte).

5.2. Amenazas y extorsión en la vida real
Las amenazas o chantajes en la vida real serán perseguidos y no toleraremos esta clase de conductas en el juego. Asimismo, se procederá a la expulsión inmediata del infractor de cualquier juego o área de Bigpoint GmbH. Cualquier mensaje cuya finalidad explícita sea localizar a otras personas o usuarios para perjudicarlos o causarles daños a ellos o a terceros se considerará una amenaza en la vida real en el mismo momento en que se profiera (en foros, sistemas de mensajería de los juegos, redes sociales o formularios de contacto con Soporte).
En caso de recibir tal mensaje procedente de otro usuario, se deberá notificarlo a Soporte inmediatamente y sin borrarlo. Se puede contactar con Soporte a través de este botón:



6. Datos y seguridad de las cuentas
El usuario se hace responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso (datos de conexión, contraseñas, etc.). No está permitida la difusión de dicha información a terceros. Los datos de acceso y de la cuenta que no sean públicos deben mantenerse en secreto para impedir el uso fraudulento de los mismos. Este compromiso de discreción no se aplica solo a los desconocidos, sino también a amigos, familiares y otros usuarios, por ejemplo. En el caso de los menores de edad, los padres o tutores legales solo podrán acceder a los datos de conexión de la cuenta por motivos de supervisión.

El usuario se hace responsable personalmente del uso y la seguridad de su cuenta de juego. Los empleados de Bigpoint y los miembros autorizados del equipo de Soporte o del foro de Bigpoint nunca le pedirán sus datos de acceso completos. No asumiremos ninguna responsabilidad por daños derivados de cualquier negligencia a este respecto. Esto se aplica al acceso a las cuentas de juego, a cualquier cuenta que se cree para un portal en http://bigpoint.com y a la dirección o cuentas de email vinculadas a la cuenta de juego y a las que se pudieran enviar los datos de acceso en caso necesario. Hay disponible más información en las Condiciones Generales de Contratación, punto 9.3.2.

También se puede leer más sobre la seguridad de la cuenta en las FAQ de los foros de los juegos, así como en el aviso de protección de la cuenta que se muestra en el juego.

6.1. Venta, intercambio y regalo de cuentas
El usuario tiene prohibido utilizar su cuenta con propósitos comerciales, venderla o transferirla a un tercero con cualquier otro objetivo. También está prohibido hacerse cargo de cuentas de terceros (ya se hayan comprado, tomado prestadas o recibido como regalo).

6.2. Uso compartido de cuentas
Como estipula el punto 6, los usuarios tienen la obligación de mantener en secreto sus datos de acceso (datos de conexión, contraseñas, etc.). Por motivos de seguridad, no está permitido que varios jugadores compartan una cuenta. Bigpoint no se hace responsable de los daños que pudieran derivarse del uso de una cuenta por varias personas.

7. Nombres de usuario
Al registrarse en uno de nuestros juegos, el usuario tiene la obligación de elegir un nombre apropiado. Se prohíben los nombres que sean sexistas, pornográficos, políticos, racistas, ofensivos o ilegales por cualquier motivo. También está prohibido elegir nombres de usuario que sean demasiado similares a los de moderadores, administradores, "community manager", etc.

8. Compensación
En general, no se ofrecerá ninguna compensación o indemnización por ningún perjuicio ocasionado a un usuario por fallos, errores de programación o problemas con los servidores. Los administradores de los juegos respectivos y el equipo de Soporte pueden tomar decisiones individuales sobre cualquier posible compensación o indemnización. Si un usuario se aprovechara de un fallo, error de programación o laguna de seguridad que existiera en el juego (ver punto 2), Soporte no ofrecerá ninguna compensación por ningún daño resultante. Asimismo, en determinadas circunstancias, los administradores del juego pueden decidir suspender la cuenta.

9. Incumplimiento de estas normas
Dependiendo de la gravedad de la infracción, así como de las advertencias recibidas con anterioridad, el incumplimiento de las normas puede resultar en la suspensión temporal o la expulsión permanente del juego (eliminación de la cuenta). Los administradores de los juegos se reservan el derecho a determinar las sanciones por infringir las normas. En esos casos, la persona con la que contactar es el miembro del equipo de Soporte o el administrador que se encargue de la suspensión de cuentas.

10. Condiciones Generales de Contratación
Estas normas son una extensión de las Condiciones Generales de Contratación existentes y, por tanto, deben cumplirse de la misma manera. Las Condiciones Generales de Contratación en vigor están disponibles en http://www.bigpoint.com, así como en las páginas de inicio de nuestros juegos. En el caso de que alguna situación o caso individual no se recogiera específicamente en estas normas, los administradores del juego se reservan el derecho a tomar una decisión teniendo en cuenta las Condiciones Generales de Contratación.

11. Modificación de las normas
Bigpoint GmbH se reserva el derecho a modificar las normas de los juegos en cualquier momento. En caso de que ciertas disposiciones de estas normas no fueran válidas o fueran inaplicables, eso no afectará al resto de las normas en su conjunto.