respuesta de soporte por regalo de cumpleaños

Tema en 'Cuestiones técnicas' iniciado por egipt, 26 Enero 2020.

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  1. egipt

    egipt Inquilino del foro

    Hola esta mañana he escrito a soporte desde donde pone soporte, he rellenado todo los datos que ponen y ahora me contestan esto....
    Bigpoint Customer Service <customercontact@customerservice-bigpoint.com>
    Dom 26/01/2020 9:38

    Hola,

    Gracias por tu consulta.




    Podríais decirme por donde debo hacer la consulta ya que por el tramite normal me responden esto.
     
    Última edición por moderador: 26 Enero 2020
    egipt, 26 Enero 2020
    #1
  2. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Hola Egipt:

    El problema es que has enviado el mensaje sin estar conectada al juego y de esa manera en la consulta no aparecen los datos que te identifican.

    Una vez estés dentro del juego, clica en los símbolos de interrogación y admiración que aparecen en el desplegable que tenemos en la parte derecha superior de la pantalla de juego (es el mismo desplegable desde el que desconectas)
    Al clicar en los símbolos de interrogación y exclamación se abre un nuevo desplegable con varias opciones. La opción marcada con un símbolo de admiración es el formulario de soporte.

    Manda desde alli la consulta;)

    Borro el contenido del mensaje recibido por parte de soporte ya que son personales

    ¿Podemos ayudarte en algo más?
     
    Valkiria, 26 Enero 2020
    #2
  3. egipt

    egipt Inquilino del foro

    Gracias Valki voy ha intentarlo de nuevo.
     
    egipt, 26 Enero 2020
    #3
  4. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Gracias a ti egipt;)

    Cerramos pues y espero que esta vez vaya bien

    Un saludo
     
    Valkiria, 26 Enero 2020
    #4
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