Support Solución para recibir newsletters de Bigpoint

Hola granjeros/as

Hemos recibido alguna queja de que algunos usuarios no reciben las newsletter que mandamos, aunque las tengan activadas en la configuración de la cuenta de juego.

Parece ser que el proveedor de correo afectado es Microsoft y afecta a Hotmail, Outlook, Live, etc, aunque no descartamos que pueda afectar a otros. Hemos revisado nuestro sistema y no hemos encontrado ningún error, por lo que el problema se ubica en la forma en la que el proveedor decide filtrar los correos. Para evitar este problema recomendamos añadir como seguro el correo electrónico desde donde enviamos todas nuestras newsletter que es @newsletter.bigpoint.com

Los pasos a seguir son:

1º Vamos a Opciones

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2º Luego a Filtros y notificaciones

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3º Seleccionamos Remitentes seguros

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4º Por ultimo añadimos como seguro el correo @newsletter.bigpoint.com

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Una vez realizados estos pasos ya deberías recibir correctamente las newsletters. Hemos realizado pruebas y han llegado sin problema. Sino es así, revisa que tengas activado la recepción de newsletters en la configuración de tu cuenta o que hayas rechazado explícitamente recibir nuestros correos por lo que la única forma de recibirlos sera enviándonos un mensaje al Soporte para que lo revisemos.

Un saludo
Equipo Farmerama