Y ahora, quién se hace cargo?

A las 11:01 de la mañana reporté un premio de la ruleta que nunca funcionó, escribo aquí, cuelgo la captura, escribo a soporte a las 11:17 y me siento "Totalmente Estafada", ya no es por el +1 en semillas (que vamos...) sino porque me responden a las 18:31 que por lo que ven, el premio terminó a las 15:06, o sea, ni miran a qué hora se reportó, ni les importa un pimiento el cliente, han pasado de mi como de comer m_e_d_. Primero porque no es mi culpa que ellos revisen tarde los correos y segundo porque no hay premio de la ruleta que dure 5 horas, ó 3 ó 6 ó 24. Ya está bien señores de BP no hubo una sola vez en los últimos dos años, que hayan atendido a algún reclamo mío y me lo hayan solucionado. Es que si ya creo que ni revisan los fallos, creo que los abren los correos, contestan lo que les sale de los kinder y ya. Es que siento una impotencia de no creer

 

Buenas tardes LaTity:

Siento que estés enojada ante la respuesta que has recibido por parte de soporte. Ten en cuenta que hoy es Domingo y siempre en días festivos se tarda algo más en contestar.
Entiendo tu malestar pero desde aquí solo podemos indicarte que si no estás satisfecha con la atención recibida o con la solución dada a tu problema, te pongas de nuevo en contacto con soporte para que realicen una segunda revisión

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

 

Ya lo he hecho Valki, gracias. Y la verdad es que las respuestas a la ligera me sacan, yo entiendo que es domingo pero no es nuestro problema si falta personal, merecemos que revisen bien las cuentas y encuentren el fallo, por el sólo hecho que somos clientes y merecemos aunque sea el mínimo de atención/respeto. Lo siento por los Mod que tienen que leer nuestras quejas sin comerla ni beberla, pero es la única forma de desahogar un poco la impotencia. Puedes cerrar tema cariño, y nuevamente mis disculpas hacia ustedes.

 

Gracias a ti LaTity

Cerramos pues y no te preocupes que entiendo perfectamente tu descontento.

Un saludo y feliz tarde