Zona parque mascotas

Hola buenas tardes. Anoche me gaste 300 agromonedas para activar una zona del parque de mascotas, las agromonedas desaparecieron pero no me activó la zona del parque. por favor que ayúdenme ya sea a activar el campo o me regresen las 300 agromonedas, gracias

 

Hola amiari:

Por favor, comprueba que el área que has desbloqueado corresponde al Parque para mascotas. Es posible que hayas desbloqueado un área de otro terreno de juego.

Esperamos tu respuesta

 

Me ubique en el parque de mascotas di clik, se desplego la tiendarama Y clico sobre las 300 agromonedas, las monedas desaparecieron y yo me he quedado sin el espacio que necesito. Gracias

 

Hola amiari:

Manda mensaje a soporte para que lo revisen.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Hola, gracias. me puedes explicar como envió el mensaje a soporte. gracias

 

Hola amiari:

En la parte superior derecha de la pantalla de juego verás un cuadro en el que da varias opciones.
Al clicar en el símbolo ?!, se abre otro cuadro de posibles acciones entre las que se encuentra el acceso al foro.
Si clicas en el símbolo !, te llevará directamente al formulario de soporte.

Otra opción es clicar directamente en la palabra "Soporte" que aparece bajo el marco inferior de la granja.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Hola, he hecho lo que me indico, pero me sale que la pagina no se puede mostrar, y en la parte inferior de mi granja no esta la palabra soporte. Gracias

 

Hola aimari:

¿Podrías inicarnos si accedes al juego desde el cliente descargable o desde la web?

 

Hola, he hecho lo que me dices y no hay manera de acceder. Por favor necesito recuperar mis monedas, ya cuesta conseguirlas. Gracias

 

Hola amiari:

¿Podrías indicarnos si al intentar acceder al formulario de soporte te aparece algún mensaje de error en pantalla?