compras

Buenas tardes valkiria,quería comentar un inciso pero cerraste el tema de mafalda.
No se si será casualidad pero hace 6 dias gris tuvo el mismo problema con una compra de una oferta de rebajas del tablón y como comentó desde soporte le dijeron lo mismo que has dicho tu.
Son ya 2 casos (que sepamos)en 6 dias y con beneficios para el granjero que no se pueden aprovechar,pienso que se podría reportar a quien corresponda ya que ni en el primer caso dieron solución desde soporte.
Y saber si ¿hay problemas en dichas compras.?
Un saludo.

 

Buenas tardes piratabarbarroja

El caso de gris era similar, pero el método de pago era diferente.

Vamos a reportarlo ya que no solo se ha dado el caso de gris y el que vemos ahora

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Muchas gracias Pirata, pienso que si que es muy posible que sea algo relacionado con el paquete que ofertan, pues, ayer, día 24 realicé compra y sin problema ,,,,



No tengo ni idea de lo que puede estar pasando


Saludos

 

Pues creo que era el mismo....tarjeta....debito,credito,prepago....pero tarjeta.

Y sería bueno saber si hay probemas ya que dices que son mas casos....
Pregunto...¿solo dan problemas los pagos en los que nos beneficiamos nosotros?

 

Hola piratabarbarroja:

Si que han habido problemas en algunos pagos, solo en el sentido de que no permite efectuar la compra. En este caso los perjudicados son tanto los compradores como los vendedores

¿Podemos ayudar en algo más?

 

Me comentas que el metodo de pago era diferente...¿cambia algo si la tarjeta es de prepago o de debito?
Lo digo por seguridad y esas cosas.
Ya que si clicas en el metodo de pago con tarjeta,puedes usar cualquiera de ellas,no se que es diferente.

 

Hola piratabarbarroja:

El problema hasta ahora se ha dado con paysafecard y todito cash. A estas dos modalidades de pago se suma ahora el caso que nos expone mafalda con tarjeta de crédito.
Lo que si hemos apreciado es que el mensaje que aparece en pantalla en los tres casos es diferente.

Han sido casos aislados, por lo que podemos suponer que el problema en principio está asociado a algunas cuentas de juego

No te podría decir si sucederá lo mismo con tarjetas de débito e incluso si el problema es general o de algunas cuentas en particular. Por eso es por lo que lo reportamos y derivamos a los usuarios afectados a soporte.
Es alli donde pueden revisar si hay algún error concreto en sus cuentas de juego

¿Hay algo más que quieras consultarnos?

 

Me vas a disculpar,pero el caso de gris era con tarjeta de prepago,por eso lo comentaba,esto dijo:

paquete de nuevo

Y con el de mafalda se suma a los de tarjeta....pero bueno esperemos que no sea solo el beneficio a los granjeros el perjuicio,ya que según comenta mafalda la compra de cestas no tubo problemas.
Y ya que estamos me gustaría saber si todos los pagos siguen el mismo destino,pues con unos te manda confirmación del banco con mensaje (aunque sea de 2 € ) y otros aun siendo mas caros simplemente sale compra realizada con exito (sin confirmación de banco).
¿porqué unas si y otras no?.

 

Hola piratabarbarroja:

La verdad que no sabría decirte por qué en unas compras te pide confirmación y en otras no La confirmación la pide el método de pago que utilices y no la propia página de pagos de Farmerama

¿Podemos ayudar en algo más?

 

Pues eso es lo curioso,que es del mismo banco y la misma tarjeta,por eso no entiendo que unas veces si y otras no....pensé que igual dependía del vendedor o donde va esa transacción....o del servidor de ese paquete en concreto.

 

Hola piratabarbarroja:

El vendedor es el mismo por lo que no tendría mucho sentido. Lo cierto es que también es raro que la misma tarjeta te pida confirmación en unas compras y en otras no.

Para aclarar el tema, lo mejor en este caso es ponerte en contacto con soporte

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

 

Nada mas,muchas gracias.
Espero que todo se vaya solucionando poco a poco....que tengas una feliz tarde y fin-de.
Puedes cerrar cuando gustes.

 

Gracias piratabarbarroja

Cerramos y espero que pases un buen finde!!