Soporte

Buenas tardes.
Tengo un problema , siempre he comprado con tarjeta de débito o con visa, pero ahora no puedo.
¿ Podéis decirme donde tengo que dirigirme para que me den una explicación.?
Gracias, espero respuesta.

 

Buenas tardes Villaluenga:

Manda mensaje a soporte para que lo revisen

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Perdon por intromision , pero cada vez somos mas los que no podemos hacer esto desde españa,
Soporte no dice nada y al menos mi banco me indica un bloqueo de esta pagina por motivos de seguridad, al haberse copiado datos de trajetas de manera fraudulenta
Perdonar pero creo que se deberia de investigar este asunto en serio, somos varios ya

 

Gracias por tu aportación elfuito

Cualquier documentación que respalde lo que está diciendo el banco en cuestión te agradeceríamos que la remitieses a soporte para trasladarlo al departamento de pagos y poder investigarlo.
Si es cierto que tenemos ya varios casos de jugadores que nos han comentado que no les aparece la opción de pago con tarjeta y se les remite a soporte...
Me consta que en la mayoría de los casos el motivo es porque la tarjeta está en la lista negra de BP y esto puede ser por varios motivos.
En cuando se ha desbloqueado, esos jugadores han podido seguir comprando con normalidad

En el caso de que fuera el banco el que hubiese bloqueado la página web, me temo que esto no sería posible

Quedamos a la espera de Villaluenga

 

Hola, disculpen la intromisión, pero algo esta pasando en cobros de BP; para que la amenaza sobre mi granja cesara, yo pague 5.99€ (corresponde a un premium), cuando ya se había hecho el cobro correspondiente (2 paquetes premium que tengo contratados con mi tarjeta, el de mi esposo y el mío), por vosotros es sabido que yo nunca he tenido este tipo de conflictos, y tengo tantos años como el juego, nunca había sucedido esto, aun estoy a la espera de que encuentren el mío porque de mi parte no ha sido, he revisado cada mes pagado y todo era normal hasta agosto, aquí ha comenzado el conflicto, los pagos han sido a través de mi tarjeta de debito..., yo no estoy molesta, estoy triste..., decepcionada porque había puesto mi confianza en BP y no han correspondido a esa confianza, espero que los moderadores nos ayuden e informen, porque algo extraño ha sucedido y los jugadores estamos pagando esos errores, yo sigo esperando!, gracias

 

Hola Ingara.

Algo debe estar pasando si, pero solamente desde soporte os pueden ayudar, nosotras en el foro no tenemos herramientas para poder averiguar que ocurre.

Te emplazo a que te comuniques con soporte.

Te podemos ayudar en algo mas?

 

Hola Henar, ya estoy esperando respuestas de soporte, gracias, pero la comunicación con ellos es muy lenta y el formulario de contacto poco informativo, yo he aportado a soporte de cobros documentos, pero como si nada, yo doy tiempo, pero si no se resuelve de esta forma, entonces que forma existe?, tenemos que enviar los documentos por correo normal a la empresa?, yo les ruego a vosotros que en vuestros informes, indiquen lo que sucede, yo puedo revisar mis cuentas, pero BP no esta haciendo el mismo trabajo..., no se..., yo esperare lo prudente y luego veré mis opciones, gracias y disculpa la intromisión, gracias.

 

Hola de nuevo Ingara.

Ten por seguro que nosotros desde nuestro puesto, nos estamos tomando esto como algo a solucionar y estamos reportando todos los problemas que estáis teniendo y lo seguiremos haciendo hasta que se solucionen.

Esperemos que esto sea ya en breve.

Saludos.