pago

Hola, he enviado 2 mensajes a soporte y su respuesta es la misma..., esta vez he enviado los comprobantes del banco y nada!, no me dicen de que son esos 5.99€? que desean que pague o de cuando?, no entiendo nada, se me amenaza con borrar mi cuenta, he sido clienta durante 10 años y nunca ha pasado nada, además pago por dos, la mía y la de mi esposo..., o sea que sucede?, han perdido información?, pero aun si eso fuera el caso, he enviado la copia del comprobante de ambos pagos, correspondientes a agosto..., estoy enojada, porque jugar es gratis y desean borrar mi cuenta?, que sucede?, lamento exponer mi queja aquí, pero ellos no me dicen nada de lo que se supone deben decirme!, gracias

 

Buenos días ingara:

Entiendo tu enojo Si acabas de enviar esa información a soporte se revisará el caso y seguro que encuentran donde puede estar el error.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

He enviado 2 mensajes y en ambos me dicen lo mismo, que pague o borraran mi cuenta!, y que los comprobantes no demuestran nada?, si necesitan que mi banco les envié una certificación directamente, deberían decirlo, pero como voy a pagar algo que ni siquiera se si debo o por que debo?, ellos no me dicen nada de eso, solo que pague!

 

Hola ingara:

Los mensajes que has enviado imagino que son a soporte de pagos directamente. ¿Podrías indicarnos si has enviado alguno a soporte normal?
Si no es asi, prueba a ponerte en contacto con soporte normal indicando el problema

Quedamos a la espera de tu respuesta

 

Intentaré, gracias !

 

Gracias a ti ingara

Cerramos pues y espero que en soporte normal encuentren donde está el fallo

Un saludo